Bu bölüm AlphaPort'ta tamirhane yönetiminin temel özelliklerini ve işlevlerini keşfetmeye ayrılmıştır. Hizmetlerin ve onarımların verimliliğini ve etkinliğini artırmak için otomatik sistemleri ve akıllı teknolojileri entegre etmenin önemini vurgular. Amaç, cihaz alımı, ekipman ve hizmetlerin sınıflandırılması ve sorunsuz teknisyen ve müşteri etkileşimleri için uzmanlar tarafından desteklenen AlphaPort'un akıllı departmanlarından yararlanarak süreçleri kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmaktır.
Arızalı cihazların kaydedilmesi ve kabul edilmesi için gelişmiş ve özelleştirilmiş bir bölüm sağlanmıştır. Bu özellik, alım sürecini optimize etmeye ve müşterinin bekleme süresini azaltmaya yardımcı olur.
-Özel Sınıflandırma
Gelen cihazları türüne, markasına ve teknik sorunlarına göre doğru bir şekilde tanımlayın. Bu, servis organizasyonunu ve yönetimini iyileştirmeye yardımcı olarak her cihazın uygun onarım kanalına yönlendirilmesini sağlar.
Onarım kategorisine göre uzman teknisyenlerin otomatik olarak atanması. Bu özellik, uzmanlıklarına göre doğru teknisyenin ilgili cihaza atanmasını sağlayarak onarım sürecinin optimize edilmesine yardımcı olur.
Her türlü cihaz için kapsamlı bir Parça veritabanı. Bu portal, teknisyenlerin onarım sürecindeki zamanı azaltmadan kendi envanterindeki gerekli parçaları hızlı bir şekilde bulmasını ve kullanmasını sağlar.
Herhangi bir cihaz için mevcut onarım hizmetlerinin kapsamlı bir veritabanı. Bu portal, teknisyenlere mevcut hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi sağlayarak onarılan cihaz için en iyi seçenekleri seçebilmelerini sağlar.
Excel dosyası aracılığıyla hızlı ve kapsamlı hizmet ekleme. Bu özellik, aynı anda birden fazla hizmetin verimli bir şekilde girilmesine olanak tanıyarak zamandan tasarruf sağlar ve manuel hataları azaltır.
Excel dosyası kullanarak yedek parça bilgilerinin toplu yüklenmesi. Toplu hizmet girişine benzer şekilde, bu özellik yedek parça envanterinin güncellenmesi sürecini kolaylaştırır.
Onarım talebini onarım atölyesinde veya müşterinin bulunduğu yerde kaydedin. Bu esneklik, müşterinin cihazını tamir için tamirhaneye veya bulunduğu yerden teslim etmesine olanak tanır.
Müşteriler için baskı, e-posta ve SMS seçenekleri aracılığıyla onarım ve teslimat makbuzları alabilme. Bu, müşterilerin cihazı teslim ettikten sonra basılı olarak veya e-posta yoluyla resmi bir makbuz almasını sağlar
Teknisyen tarafından gerçek zamanlı onarım durumu güncellemeleri. Bu özellik, müşterileri onarımlarının ilerleyişi hakkında bilgilendirerek şeffaflığı artırır.
Onarım ilerlemesini her an takip edebilme. Müşteriler onarım durumlarına çevrimiçi portal üzerinden erişebilir ve bu da onlara gönül rahatlığı sağlar.
Otomatik Fatura Oluşturma:
Yazdırma ve e-posta seçenekleriyle fatura oluşturma. Bu özellik faturalama sürecini basitleştirir ve hızlı ve verimli fatura teslimatı sağlar.
AlphaPort, hem teknisyenler hem de müşteriler için sorunsuz ve verimli bir deneyim sunarak operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlamaktadır.
AlphaPort Yazılımının iş gereksinimlerinize uygunluğunu değerlendirmenize olanak tanıyan 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü sunuyoruz. Deneme süresi boyunca şunlardan yararlanacaksınız:
AlphaPort sistemi, mağazanızın operasyonlarını geliştirebilecek ve otomatikleştirebilecek çok çeşitli standart özellikleri kapsar. Özel ihtiyaçlarınızı ve tercihlerinizi bizimle paylaşmanızı öneririz, böylece bunları derhal ele alabiliriz. sales@alphaport.eu veya +31 70 888 7018 numaralı telefonu arayın.
TR