• الف. AlphaPort: شرکت AlphaPort B.V.، واقع در آدرس Oder 20 در دهاگ، ثبت شده در اتاق بازرگانی با شماره ثبت 69911827.
• ب. مشتری: فرد یا سازمانی که از نرم‌افزار AlphaPort استفاده می‌کند.
• ج. نرم‌افزار: نرم‌افزار BPMS (سیستم مدیریت فرآیند کسب‌وکار) توسعه‌یافته توسط AlphaPort و در اختیار مشتری قرار داده شده است.

۲.۱ کلیه حقوق مالکیت فکری مربوط به نرم‌افزار — از جمله پتنت‌ها، حقوق مؤلف، علائم تجاری، ظاهر تجاری، حقوق طراحی و اسرار تجاری — به صورت انحصاری متعلق به AlphaPort است. مشتری حق انجام هیچ فعالیتی که به این حقوق آسیب برساند را ندارد. مشتری حق دیگری جز حقوق محدود استفاده مطابق با این قرارداد ندارد.

۲.۲ در صورتی که طرف ثالث ادعا کند نرم‌افزار حقوق مالکیت فکری خود را نقض می‌کند، مشتری باید فوراً AlphaPort را مطلع کند. این اجازه را به AlphaPort می‌دهد تا با هزینه خود علیه این ادعاها اقدام کند. مشتری باید در دفاع همکاری نماید و AlphaPort حق جایگزینی نرم‌افزار یا بخشی از آن برای رفع ادعای نقض را دارد.

۳.۱ در چارچوب این قرارداد، AlphaPort به مشتری حق استفاده غیرقابل انتقال و غیرانحصاری از نرم‌افزاری را که توسعه داده، اعطا می‌کند. این شامل کلیه مستندات، به‌روزرسانی‌ها، نسخه‌های جدید، ترجمه‌ها، تغییرات، اصلاحات، محصولات مشتق یا کپی‌ها می‌شود، به شرطی که مشتری تعهدات پرداختی خود را انجام داده و از شرایط این قرارداد تبعیت نماید.

۳.۲ AlphaPort حق اعمال و نگهداری اقدامات فنی جهت حفاظت از حقوق مالکیت فکری خود را دارد.

AlphaPort اطمینان حاصل می‌کند که به طور منظم از داده‌های وارد شده در نرم‌افزار، نسخه پشتیبان کامل تهیه می‌شود. مشتری همچنین امکان ایجاد پشتیبان در نرم‌افزار و بازیابی آن در هر زمان را دارد.

AlphaPort تضمین می‌کند که نرم‌افزار، در صورت استفاده مطابق با دستورالعمل‌های همراه، طبق مستندات توصیف شده عمل می‌کند. با این حال، AlphaPort تضمین نمی‌کند که نرم‌افزار کاملاً بدون خطا یا وقفه باشد. هرگونه نقص بر اساس رویه‌های مندرج در مقاله ۷ این قرارداد برطرف می‌شود. هیچ ضمانت اضافی، صریح یا ضمنی، توسط AlphaPort یا سایر طرف‌های اعطا کننده حق استفاده ارائه نمی‌شود.

۶.۱ AlphaPort پشتیبانی آنلاین برای استفاده از نرم‌افزار به مشتری ارائه می‌دهد. ما سعی می‌کنیم به سرعت و کارآمد به سوالات پاسخ دهیم. در صورت کشف خطا یا نقص توسط مشتری، باید فوراً به AlphaPort گزارش شود تا راه‌حل ارائه گردد.

۶.۲ AlphaPort تلاش خواهد کرد تا در طول نگهداری، به‌روزرسانی‌های ضروری یا بهبودهای نرم‌افزار، کمترین مزاحمت را ایجاد کند. مشتری در صورت امکان از قبل مطلع می‌شود. در صورت عدم دسترسی موقت به نرم‌افزار، مشتری حق دریافت جبران خسارت یا بازپرداخت ندارد، به شرطی که مدت عدم دسترسی معقول باشد.

۸.۱ AlphaPort حق تغییر قیمت‌های استفاده از نرم‌افزار را به صورت سالانه برای خود محفوظ می‌دارد. مشتریان حداقل دو ماه قبل از تاریخ مؤثر به صورت کتبی یا ایمیلی مطلع خواهند شد.

۸.۲ در صورت مخالفت مشتری با افزایش قیمت، می‌تواند قرارداد را از تاریخ مؤثر لغو کند. لغو باید ظرف یک ماه پس از اطلاع‌رسانی AlphaPort به صورت کتبی یا ایمیلی انجام شود. مشتری نمی‌تواند قرارداد را لغو کند اگر افزایش قیمت ناشی از مقررات قانونی باشد.

۹.۱ این قرارداد به مدت یک سال (۳۶۵ روز) معتبر بوده و در صورت لغو، به طور خودکار برای همان مدت تمدید می‌شود.

۹.۲ لغو باید در پایان قرارداد و با یک دوره هشدار یک ماهه به صورت کتبی (ایمیل) ارائه شود.

۹.۳ اگر مشتری قرارداد را لغو کند یا پرداخت را متوقف کند، حق استفاده از نرم‌افزار را از دست می‌دهد.

۱۰.۱ پرداخت باید ظرف ۱۴ روز پس از تاریخ فاکتور انجام شود.

۱۰.۲ در صورت عدم پاسخگویی به درخواست پرداخت در هشدار دوم AlphaPort، اخطار نهایی ارسال شده و هزینه اداری به مبلغ ۴۵ یورو (بدون احتساب مالیات) اعمال می‌شود.

۱۰.۳ در صورت تأخیر در پرداخت، مشتری مسئول مبلغ باقی‌مانده به علاوه بهره و هزینه‌های وصول قضایی و خارج از دادگاه، از جمله هزینه‌های وکیل، مامور اجرایی و آژانس وصول می‌باشد.

۱۰.۴ در صورت اعلام ورشکستگی، درخواست تعلیق پرداخت، توقیف اموال، فوت یا ورود به وضعیت تصفیه، تعهد پرداخت فوراً اجرایی می‌شود.

۱۰.۵ اگر مبلغ فاکتور بیش از دو ماه پرداخت نشود، AlphaPort حق مسدودسازی دسترسی به نرم‌افزار را محفوظ می‌دارد. این بدان معناست که مشتری دیگر قادر به استفاده از نرم‌افزار نخواهد بود. AlphaPort مشتری را پیش از مسدودسازی مطلع می‌کند و پس از تسویه بدهی‌ها، مسدودسازی لغو می‌شود.

۱۱.۱ در صورت درخواست تعلیق پرداخت یا اعلام ورشکستگی، AlphaPort حق لغو قرارداد را بدون مراحل قضایی برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۱.۲ هر دو طرف می‌توانند قرارداد را به‌طور کامل یا جزئی با ارسال نامه رسمی به طرف مقابل لغو کنند، در صورتی که طرف مقابل تعهدات خود را جدی نباشد. در این صورت، حتی پس از اخطار کتبی، اگر طرف متقصّر عمل نکند، اخطار لازم نیست.

در صورت لغو یا فسخ قرارداد، مشتری باید بلافاصله از تاریخ لغو، کلیه حقوق خود را متوقف کند. این بدان معناست که مشتری دیگر حق استفاده از نرم‌افزار را نخواهد داشت.

• ۱۳.۱ مشتری باید اطمینان حاصل کند که از نرم‌افزار به صورت نامناسب استفاده نشود. در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، باید فوراً به AlphaPort اطلاع دهد.
• ۱۳.۲ مشتری مسئول انتخاب و تأمین به موقع تجهیزات لازم برای استفاده از نرم‌افزار است. AlphaPort در قبال خسارات ناشی از نقص یا عدم دسترسی به این تجهیزات مسئولیتی ندارد.
• ۱۳.۳ مشتری باید از عملکرد صحیح تجهیزات خود برای استفاده از نرم‌افزار اطمینان حاصل کند.
• ۱۳.۴ مشتری نباید نرم‌افزار را به گونه‌ای استفاده کند که به آن، به اشخاص ثالث یا به دسترسی آن آسیب برساند.
• ۱۳.۵ مشتری مسئول استفاده صحیح از نرم‌افزار در سازمان خود بوده و باید از دستورالعمل‌ها و توصیه‌های AlphaPort پیروی کند.
• ۱۳.۶ در صورت عدم انجام تعهدات، تمامی هزینه‌های ناشی بر عهده مشتری خواهد بود.

۱۴.۱ AlphaPort بابت خسارات ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست ارائه‌شده توسط مشتری، مگر در صورتی که می‌بایست این نواقص متوجه می‌شد، مسئول نیست.

۱۴.۲ همچنین، AlphaPort بابت خسارات ناشی از عدم رعایت قرارداد یا الزامات قانونی توسط مشتری مسئول نخواهد بود.

۱۴.۳ مسئولیت AlphaPort حتی در برابر رفتار عمدی یا غفلت شدید محدود به جبران خسارات مستقیم تا حداکثر مبلغ آخرین فاکتور پرداخت‌شده توسط مشتری می‌باشد.

۱۴.۴ AlphaPort بابت خسارات غیرمستقیم مانند از دست دادن داده‌ها، درآمد از دست رفته یا سود مسئولیتی ندارد.

۱۴.۵ خسارات باید ظرف هفت روز پس از حادثه به صورت کتبی گزارش شوند؛ ادعاهای پس از این مهلت مورد بررسی قرار نمی‌گیرند.

۱۴.۶ AlphaPort بابت خسارات ناشی از استفاده نرم‌افزار توسط اشخاص ثالث مسئول نیست.

۱۴.۷ AlphaPort بابت خسارات ناشی از رویدادها یا شرایط خارج از کنترل خود (مانند: عدم دسترسی، تأخیر در تحویل، نقص در اطلاعات، محصولات یا خدمات طرف سوم؛ اعتصابات یا اختلافات کاری؛ مقررات یا تصمیمات دولتی) مسئول نیست.

۱۴.۸ تمامی ادعاها یا حقوق مشتری علیه AlphaPort یک سال پس از وقوع حادثه منقضی می‌شوند.

مشتری، AlphaPort را از هرگونه خسارت و هزینه ناشی از ادعاهای طرف ثالث علیه AlphaPort مصون می‌دارد. این شامل ادعاهای مرتبط با استفاده مشتری یا طرف‌های ثالث از نرم‌افزار می‌شود.

هر دو طرف تضمین می‌کنند که تمامی اطلاعات محرمانه دریافتی از طرف مقابل، مگر به موجب الزام قانونی، محرمانه باقی می‌ماند. اطلاعات محرمانه تنها برای مقاصدی که ارائه شده‌اند، استفاده می‌شوند.

۱۷.۱ در صورتی که هر یک از مفاد این قرارداد نامعتبر یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر مفاد بدون تغییر باقی می‌مانند. بند نامعتبر با بند مشابهی جایگزین خواهد شد که نزدیک‌ترین انطباق را با هدف اصلی داشته باشد.

۱۷.۲ هر دو طرف سعی خواهند کرد تا اختلافات ناشی از این قرارداد را به صورت دوستانه حل کنند.

۱۷.۳ مشتری با تغییرات لازم در این قرارداد، به دلیل تغییر در قوانین و مقررات، موافقت می‌کند.

۱۷.۴ این قرارداد تحت قوانین هلندی است.

۱۷.۵ اختلافات بین مشتری و AlphaPort به دادگاه صالح در حوزه قضایی که AlphaPort در آن مستقر است ارجاع خواهد شد.

۱۷.۶ یک توافق‌نامه پردازش داده (DPA) که شامل تضمین‌های اضافی برای پردازش و امنیت داده‌ها است، جزو توافقات بین مشتری و AlphaPort B.V. بوده و به عنوان پیوست ۱ ضمیمه شده است.

این توافق‌نامه پردازش داده جزو توافقات بین طرف قرارداد (مشتری) و AlphaPort B.V. است. AlphaPort B.V. به عنوان پردازشگر و طرف قرارداد به عنوان مسئول داده‌های شخصی عمل می‌کنند.

هر دو طرف به صورت مجزا «طرف» و به صورت جمعی «طرفین» نامیده می‌شوند.

ملاحظات:

مسئول، داده‌های شخصی مشتریان مختلف (که از این پس «موضوعات داده» نامیده می‌شوند) را در اختیار دارد.

مسئول از نرم‌افزار BPMS AlphaPort استفاده می‌کند که توسط پردازشگر برای مدیریت روابط تجاری، صدور فاکتور، نقل قول، سیستم‌های صندوق، مدیریت کارگاه، پایگاه‌های داده مشتری و صادرات حسابداری ارائه می‌شود.

مسئول به پردازشگر دستور می‌دهد تا داده‌های شخصی را در نرم‌افزار آنلاین BPMS AlphaPort پردازش کند، در حالی که هدف و وسایل پردازش بر اساس توافقنامه اصلی (که از این پس «توافقنامه اصلی» نامیده می‌شود) تعیین می‌شود.

پردازشگر متعهد است که به تعهدات مربوط به امنیت و سایر جوانب مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) عمل کند.

طرفین می‌خواهند حقوق و تعهدات خود را در این توافق‌نامه پردازش داده، مطابق با ماده 28 GDPR ثبت کنند.

• نام، آدرس، شهر (اطلاعات NAW)
• اطلاعات تماس
• جنسیت
• آدرس IP
• اطلاعات پرداخت
• مشخصات ورود

• (مشتریان بالقوه)
• تأمین‌کنندگان
• کارکنان

• کنترل دسترسی منطقی با گذرواژه‌های قوی
• محدودیت‌های IP برای امنیت دسترسی به پایگاه داده و فایل‌ها
• رمزنگاری داده‌های شخصی ذخیره‌شده
• اقدامات کنترل دسترسی سازمانی
• لایه امنیتی حمل و نقل (TLS) برای اتصالات شبکه‌ای ایمن
• توافق‌نامه‌های عدم افشا (NDA) برای کارکنان و پیمانکاران فرعی