• أ. AlphaPort: شركة AlphaPort B.V.، الكائنة في Oder 20 في لاهاي، والمسجلة في غرفة التجارة تحت رقم التسجيل 69911827.
• ب. العميل: الفرد أو المنظمة التي تستخدم برنامج AlphaPort.
• ج. البرنامج: برنامج إدارة العمليات التجارية (BPMS) الذي تم تطويره بواسطة AlphaPort والمقدم للعميل.

2.1 جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرنامج — بما في ذلك براءات الاختراع، حقوق النشر، العلامات التجارية، الشكل التجاري، حقوق التصميم والأسرار التجارية — هي ملك حصري لـ AlphaPort. لا يحق للعميل القيام بأي نشاط ينتهك هذه الحقوق. لا تُمنح للعميل سوى حقوق الاستخدام المحدودة المنصوص عليها في هذا الاتفاق.

2.2 إذا ادعى طرف ثالث أن البرنامج ينتهك حقوق ملكيته الفكرية، يجب على العميل إخطار AlphaPort فورًا. هذا يمكّن AlphaPort من اتخاذ إجراءات على نفقته الخاصة ضد هذه الادعاءات. يجب على العميل التعاون في الدفاع، ويحتفظ AlphaPort بالحق في استبدال البرنامج أو أجزاء منه لمعالجة الانتهاك المزعوم.

3.1 بموجب هذا الاتفاق الترخيصي، يمنح AlphaPort العميل حقًا غير قابل للنقل وغير حصري لاستخدام البرنامج الذي طورته AlphaPort. يشمل ذلك كافة الوثائق المصاحبة، التحديثات، الإصدارات الجديدة، الترجمات، التعديلات، التغييرات، المنتجات المشتقة أو النسخ، بشرط أن يفي العميل بالتزاماته المالية تجاه AlphaPort ويمتثل لشروط هذا الاتفاق.

3.2 يحتفظ AlphaPort بالحق في تنفيذ وصيانة التدابير الفنية لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة به.

تضمن AlphaPort إجراء نسخ احتياطي كامل للنظام بانتظام للبيانات المدخلة في البرنامج. كما يحق للعميل إنشاء نسخ احتياطية داخل البرنامج واستعادتها في أي وقت.

تضمن AlphaPort أن يعمل البرنامج، عند استخدامه وفقًا للتعليمات المصاحبة، كما هو موصوف في الوثائق. ومع ذلك، فإن AlphaPort لا تضمن أن يكون البرنامج خاليًا تمامًا من الأخطاء أو الانقطاعات. سيتم معالجة أي عيوب وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في المادة 7 من هذا الاتفاق. لا تُقدم AlphaPort أو أي طرف آخر ضمانات إضافية، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

6.1 تقدم AlphaPort دعمًا عبر الإنترنت للعميل لاستخدام البرنامج. نسعى للرد بسرعة وكفاءة على الاستفسارات. إذا اكتشف العميل أخطاء أو عيوبًا في البرنامج، يجب عليه إخطار AlphaPort فورًا حتى يتم توفير الحل.

6.2 ستبذل AlphaPort قصارى جهدها لتقليل الإزعاج أثناء الصيانة أو التحديثات أو تحسينات البرنامج. سيتم إخطار العميل مسبقًا إن أمكن. إذا كان البرنامج غير متاح مؤقتًا، فلن يحق للعميل الحصول على تعويض أو استرداد، بشرط ألا تكون فترة عدم التوفر طويلة بشكل غير معقول.

8.1 تحتفظ AlphaPort بالحق في تعديل أسعار استخدام البرنامج سنويًا. سيتم إخطار العملاء كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني قبل شهرين على الأقل من تاريخ النفاذ.

8.2 إذا رفض العميل الزيادة في السعر، يمكنه إنهاء الاتفاق اعتبارًا من تاريخ النفاذ. يجب أن يتم الإنهاء كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني خلال شهر بعد الإخطار. لا يحق للعميل إنهاء الاتفاق إذا كانت الزيادة بسبب حكم قانوني أو تنظيمي.

9.1 يسري هذا الاتفاق لمدة عام (365 يومًا) ويتم تجديده تلقائيًا لنفس المدة ما لم يتم إنهاؤه.

9.2 يجب تقديم الإنهاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني مع فترة إشعار مدتها شهر في نهاية الاتفاق.

9.3 إذا أنهى العميل الاتفاق أو توقف عن دفع رسوم الترخيص، يفقد حق استخدام البرنامج.

10.1 يجب أن يتم الدفع خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.

10.2 إذا لم يستجب العميل لطلب الدفع في التنبيه الثاني من AlphaPort، سيتلقى إشعارًا نهائيًا وتُفرض رسوم إدارية بقيمة 45 يورو (بدون ضريبة القيمة المضافة).

10.3 في حالة التأخير في الدفع، يكون العميل مسؤولاً عن المبلغ المستحق بالإضافة إلى الفوائد وتكاليف التحصيل سواء كانت قضائية أو خارجها، بما في ذلك أتعاب المحامين، والمكاتب التنفيذية، ووكالات التحصيل.

10.4 تصبح الالتزامات المالية مستحقة فورًا إذا أعلن العميل إفلاسه أو طلب تعليق الدفعات أو تم تجميد ممتلكاته أو توفي أو دخل في التصفية.

10.5 إذا ظل مبلغ الفاتورة غير مدفوع لأكثر من شهرين بعد تاريخ الفاتورة، تحتفظ AlphaPort بالحق في حظر الوصول إلى البرنامج. هذا يعني أن العميل لن يتمكن من استخدام البرنامج. سيتم إخطار العميل مسبقًا بالحظر، وعند سداد جميع المبالغ المستحقة سيتم رفع الحظر.

11.1 تحتفظ AlphaPort بالحق في إنهاء هذا الاتفاق في أي وقت دون اللجوء للإجراءات القانونية إذا طلب العميل تعليق الدفعات أو أعلن إفلاسه.

11.2 يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق كليًا أو جزئيًا عن طريق إرسال إخطار كتابي (أو عبر البريد الإلكتروني) للطرف الآخر في حال إخلال الطرف الآخر بالتزاماته. إذا لم يمتثل الطرف المتقصِّر حتى بعد إخطار كتابي، فلا يلزم إرسال إخطار إضافي.

إذا تم إنهاء الاتفاق أو حله، يجب على العميل التوقف فورًا عن ممارسة جميع حقوقه اعتبارًا من تاريخ الإنهاء. وهذا يعني، من بين أمور أخرى، أن العميل لن يكون قادرًا على استخدام البرنامج بعد ذلك.

• 13.1 يجب على العميل التأكد من عدم إساءة استخدام البرنامج. إذا تم اكتشاف استخدام غير مصرح به، يجب إخطار AlphaPort فورًا.
• 13.2 العميل مسؤول عن اختيار وتوفير المعدات اللازمة لاستخدام البرنامج في الوقت المناسب. لا تتحمل AlphaPort مسؤولية الأضرار أو التكاليف الناتجة عن تعطل أو عدم توفر هذه المعدات.
• 13.3 يجب على العميل التأكد من أن معداته تعمل بشكل صحيح لاستخدام البرنامج.
• 13.4 لا يجوز للعميل استخدام البرنامج بطريقة تلحق الضرر بالبرنامج أو بالآخرين أو تعطل توفره.
• 13.5 العميل مسؤول عن الاستخدام الصحيح للبرنامج داخل مؤسسته، ويجب عليه اتباع تعليمات AlphaPort وتوصياتها.
• 13.6 في حال عدم تنفيذ العميل لالتزاماته، تكون جميع التكاليف الناتجة على عاتقه.

14.1 لا تتحمل AlphaPort مسؤولية الأضرار الناتجة عن المعلومات الناقصة أو الخاطئة المقدمة من العميل، ما لم يكن يجب على AlphaPort ملاحظتها.

14.2 لا تتحمل AlphaPort أيضًا المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم امتثال العميل لهذا الاتفاق أو للمتطلبات القانونية.

14.3 تقتصر مسؤولية AlphaPort على تعويض الأضرار المباشرة بحد أقصى قيمة آخر فاتورة مدفوعة من العميل، حتى في حالة السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم.

14.4 لا تتحمل AlphaPort مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية مثل فقدان البيانات أو الإيرادات المفقودة أو الأرباح.

14.5 يجب الإبلاغ عن الأضرار كتابةً إلى AlphaPort خلال سبعة (7) أيام من وقوع الحادث؛ لن تُقبل المطالبات المقدمة بعد هذه المدة.

14.6 لا تتحمل AlphaPort مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام البرنامج من قبل أطراف ثالثة.

14.7 لا تتحمل AlphaPort المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الأحداث أو الظروف الخارجة عن سيطرتها، مثل عدم التوفر، تأخير التسليم، العيوب في المعلومات أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة، الإضرابات أو النزاعات العمالية، أو القرارات الحكومية.

14.8 تنقضي جميع حقوق العميل ضد AlphaPort بعد سنة واحدة (1) من وقوع الحدث المسبب للضرر.

يقوم العميل بتعويض AlphaPort عن جميع الأضرار والتكاليف الناجمة عن مطالبات أطراف ثالثة ضد AlphaPort، سواء كانت تلك المطالبات ناتجة عن استخدام العميل أو أطراف ثالثة للبرنامج.

يضمن الطرفان أن تظل جميع المعلومات السرية التي يتلقونها من الطرف الآخر سرية، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالكشف عنها. ولن تُستخدم المعلومات السرية إلا للأغراض التي قُدمت من أجلها.

17.1 إذا تبين أن أي بند من بنود هذا الاتفاق غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية دون تغيير. وسيُستبدل البند غير الصالح ببند مشابه يقترب قدر الإمكان من النية الأصلية.

17.2 سيبذل الطرفان قصارى جهدهما لحل أي نزاعات تنشأ عن هذا الاتفاق بشكل ودي.

17.3 يوافق العميل على تعديل هذا الاتفاق إذا استدعت التغييرات في القوانين والأنظمة المعمول بها ذلك.

17.4 يخضع هذا الاتفاق للقانون الهولندي.

17.5 تُحال أي نزاعات بين العميل وAlphaPort إلى المحكمة المختصة في المنطقة التي يتواجد فيها AlphaPort.

17.6 يشكل اتفاق معالجة البيانات (DPA) الذي يتضمن ضمانات إضافية لمعالجة البيانات وأمنها جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق ومرفق كملحق 1.

يشكل هذا الاتفاق جزءًا من الاتفاقيات بين العميل وAlphaPort B.V. تعمل AlphaPort B.V. كمُعالج للبيانات، بينما يتولى العميل مسؤولية البيانات الشخصية.

يُشار إلى كلا الطرفين على أنه "طرف" بشكل منفرد و"الأطراف" بشكل جماعي.

الاعتبارات:

يمتلك المسؤول بيانات شخصية لعملاء مختلفين (يُشار إليهم فيما بعد بـ "موضوعات البيانات").

يستخدم المسؤول برنامج BPMS الخاص بـ AlphaPort، الذي يقدمه المُعالج لإدارة العلاقات التجارية، وإصدار الفواتير، والعروض، وأنظمة الصندوق، وإدارة الورش، وقواعد بيانات العملاء، والتصدير المحاسبي.

يصدر المسؤول تعليمات للمُعالج لمعالجة البيانات الشخصية داخل البرنامج الإلكتروني BPMS الخاص بـ AlphaPort، مع تحديد الهدف ووسائل المعالجة وفقًا للاتفاق الرئيسي.

يتعهد المُعالج بالامتثال للالتزامات المتعلقة بالأمن والجوانب الأخرى للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يرغب الطرفان في تسجيل حقوقهما والتزاماتهما في هذا الاتفاق الخاص بمعالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

• الاسم، العنوان، المدينة (بيانات NAW)
• بيانات الاتصال
• الجنس
• عنوان IP
• معلومات الدفع
• بيانات تسجيل الدخول

• (عملاء محتملين)
• الموردين
• الموظفين

• التحكم المنطقي في الوصول باستخدام كلمات مرور قوية
• قيود IP لأمن الوصول إلى قواعد البيانات والملفات
• تشفير البيانات الشخصية المخزنة
• تدابير التحكم في الوصول التنظيمي
• أمان طبقة النقل (TLS) للاتصالات الشبكية الآمنة
• اتفاقيات عدم الكشف (NDA) للموظفين والمقاولين