هذا القسم مخصص لاستكشاف الميزات والوظائف الرئيسية لإدارة ورش الإصلاح في AlphaPort. يسلط الضوء على أهمية دمج الأنظمة الآلية والتقنيات الذكية لتعزيز كفاءة وفعالية الخدمات والإصلاحات. والهدف من ذلك هو تبسيط العمليات وتعزيز رضا العملاء من خلال الاستفادة من أقسام AlphaPort الذكية، بدعم من المتخصصين في استلام الأجهزة وتصنيف المعدات والخدمات والتفاعل السلس بين الفنيين والعملاء.
يتم توفير قسم متقدم ومخصص لتسجيل وقبول الأجهزة المعيبة. تساعد هذه الميزة على تحسين عملية الاستلام وتقليل وقت انتظار العملاء.
-التصنيف المتخصص
تحديد الأجهزة الواردة بدقة بناءً على النوع والعلامة التجارية والمشكلات الفنية. يساعد ذلك على تحسين تنظيم الخدمة وإدارتها، مما يضمن إحالة كل جهاز إلى قناة الإصلاح المناسبة.
التعيين التلقائي للفنيين الخبراء بناءً على فئة الإصلاح. تساعد هذه الميزة على تحسين عملية الإصلاح من خلال ضمان تعيين الفني المناسب للجهاز المناسب بناءً على خبرته.
قاعدة بيانات شاملة لقطع الغيار المتاحة لأي جهاز. تُمكِّن هذه البوابة الفنيين من العثور على القطع الضرورية من المخزون الخاص بهم واستخدامها بسرعة، دون أي تقليل للوقت في عملية الإصلاح.
قاعدة بيانات شاملة لخدمات الإصلاح المتاحة لأي جهاز. تزود هذه البوابة الفنيين بمعلومات مفصلة عن الخدمات المتاحة، مما يضمن لهم اختيار أفضل الخيارات للجهاز الذي يتم إصلاحه.
إضافة سريعة وشاملة للخدمات من خلال ملف Excel. تسمح هذه الميزة بإدخال خدمات متعددة بكفاءة في وقت واحد، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء اليدوية.
التحميل الجماعي لمعلومات قطع الغيار باستخدام ملف Excel. على غرار الإدخال الجماعي للخدمات، تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية تحديث مخزون قطع الغيار.
تسجيل طلب الإصلاح في ورشة الإصلاح أو في موقع العميل. تتيح هذه المرونة للعميل تسليم جهازه للإصلاح إلى ورشة الإصلاح أو من موقعه.
إمكانية استلام إيصالات الإصلاح والتسليم عبر خيارات الطباعة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للعملاء. هذا يضمن حصول العملاء على إيصال رسمي مطبوع أو عبر البريد الإلكتروني عند تسليم الجهاز
تحديثات حالة الإصلاح في الوقت الفعلي من قبل الفني. تُبقي هذه الميزة العملاء على اطلاع دائم بالتقدم المحرز في عمليات الإصلاح، مما يعزز الشفافية.
القدرة على تتبع تقدم الإصلاح في أي وقت. يمكن للعملاء الوصول إلى حالة الإصلاح من خلال البوابة الإلكترونية، مما يوفر لهم راحة البال.
إنشاء الفواتير تلقائياً:
إنشاء الفاتورة مع خيارات الطباعة والبريد الإلكتروني. تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية إصدار الفواتير وتتيح تسليم الفواتير بسرعة وكفاءة.
تهدف AlphaPort إلى توفير تجربة سلسة وفعالة لكل من الفنيين والعملاء، مما يؤدي إلى تعزيز الإنتاجية التشغيلية ورضا العملاء.
نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا من برنامج AlphaPort، مما يسمح لك بتقييم مدى ملاءمته لمتطلبات عملك. وخلال الفترة التجريبية، ستستفيد من:
يشتمل نظام AlphaPort على مجموعة واسعة من الميزات القياسية التي يمكن أن تعزز عمليات متجرك وتؤتمت عملياته. نحن نشجعك على مشاركة احتياجاتك وتفضيلاتك المحددة معنا، مما يسمح لنا بتلبيتها على الفور. sales@alphaport.eu أو اتصل على الرقم 7018 888 7018 7070+.
AR