جميع أنحاء العالم
- تعريفات
1.1. التعريفات المستخدمة في هذه الشروط والأحكام العامة لها المعنى المنسوب إليها في الاتفاقية أو الموضح أدناه:
- الشروط والأحكام العامة: هذه الشروط والأحكام العامة لاستخدام الخدمات وتقديمها.
ب. الخدمات: الخدمات التي تقدمها AlphaPort للعميل كما هو موضح في الاتفاقية.
ج. المستخدم النهائي: الشخص الطبيعي الذي، تحت مسؤولية العميل، يستخدم ويمكنه تسجيل الدخول كمستخدم في بيئة برامج العميل.
د. العميل: الشخص الذي يشتري الخدمات على أساس الاتفاقية.
ه. الاتفاقية: تأكيد الطلب أو تأكيد البريد الإلكتروني أو الاتفاقية أو الملحق أو وثيقة مماثلة ملزمة قانونًا يوافق العميل وAlphaPort على أساسها على تقديم الخدمات.
F. الطرف (الأطراف): AlphaPort والعميل بشكل فردي كطرف أو مجتمعين كأطراف.
ز. البرنامج: الخدمة التي تتكون من وظيفة برمجية يتم إنشاؤها وإبقائها متاحة للعميل “عن بعد” عبر الإنترنت أو شبكة بيانات أخرى على أساس البرنامج كخدمة.
ح. AlphaPort: الكيان القانوني – في هذه الحالة GreenLine Computers – الذي يعد جزءًا من مجموعة AlphaPort والذي يوفر الخدمات على النحو المحدد في الاتفاقية.
أنا. مجموعة AlphaPort: برنامج AlphaPort وجميع الشركات التابعة لها المباشرة وغير المباشرة.
- القابلية للتطبيق
2.1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض والاتفاقيات، بما في ذلك الاتفاقية، والتي بموجبها يتم تقديم الخدمات بواسطة AlphaPort إلى العميل.
2.2. يحق لشركة AlphaPort تغيير هذه الشروط والأحكام العامة خلال مدة الاتفاقية بعد إشعار كتابي مسبق للعميل، مع مراعاة فترة شهرين على الأقل قبل دخولها حيز التنفيذ. في حال أدى التغيير إلى تدهور جوهري في وضع العميل، يحق للعميل إنهاء الاتفاقية في تاريخ دخول الشروط والأحكام العامة المعدلة حيز التنفيذ.
2.3. إذا كان أي بند من الشروط والأحكام العامة باطلاً أو ملغى، فستظل الأحكام الأخرى من الشروط والأحكام العامة سارية المفعول والتأثير الكامل. في هذه الحالة، ستقوم AlphaPort بإبلاغ العميل بالموافقة على بند جديد ليحل محل الأحكام الباطلة أو الملغاة، مع الأخذ في الاعتبار قدر الإمكان غرض ونطاق الأحكام الباطلة أو الملغاة.
2.4. الاتصالات الشفهية أو الوعود أو العروض أو الاتفاقيات ليس لها أي قوة قانونية ما لم يتم تأكيدها كتابيًا بواسطة AlphaPort.
- تنفيذ الاتفاقية3.1. ستسعى AlphaPort إلى أداء الخدمات كمقاول جيد وبعناية وفقًا لأحكام الاتفاقية والشروط والأحكام العامة. يتم تنفيذ الخدمات على أساس التزام بذل أفضل الجهود ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
3.2. سيقوم العميل بتزويد AlphaPort بالمعلومات والتعاون الذي يعتبر ضروريًا لتنفيذ الاتفاقية في الوقت المناسب. ويضمن العميل أن المعلومات التي يقدمها صحيحة وكاملة.
3.3. يتحمل العميل مسؤولية الإدارة، بما في ذلك التحكم في الإعدادات، واستخدام الخدمات التي تقدمها AlphaPort والطريقة التي يتم بها استخدام نتائج الخدمات. ويتحمل العميل أيضًا مسؤولية التعليمات المقدمة للمستخدمين النهائيين واستخدامها.
3.4. إذا قام موظفو AlphaPort بأداء العمل في موقع العميل، فسيوفر العميل التسهيلات التي يرغب فيها هؤلاء الموظفون بشكل معقول مجانًا، مثل مساحة عمل بها مرافق الكمبيوتر والبيانات والاتصالات. ستلبي مساحة العمل والمرافق جميع المتطلبات القانونية وغيرها من المتطلبات المعمول بها فيما يتعلق بظروف العمل. سيقوم العميل بإبلاغ الموظفين الذين تم نشرهم بواسطة AlphaPort بقواعد المنزل والأمان المطبقة داخل مؤسسته قبل بدء العمل.
- استخدام البيانات4.1. عند استخدام البرنامج، يضيف العميل البيانات إلى البرنامج (بيانات العميل) ويتم إنشاء بيانات الاستخدام بواسطة المستخدمين النهائيين (المشار إليها فيما يلي باسم “بيانات الاستخدام”)، والتي يشار إليها مجتمعة باسم البيانات. قد تتضمن بيانات العميل وبيانات الاستخدام كلا من البيانات الشخصية والبيانات غير الشخصية.
4.2. تتكون البيانات من:المعلومات التقنية وبيانات حركة المرور، مثل نوع نظام التشغيل ونوع المتصفح والجهاز ولغة لوحة المفاتيح وعنوان IP؛
ب. البيانات المجمعة التي تم إنشاؤها بواسطة العملاء أو المستخدمين، مثل مدة الجلسات، وعدد الفواتير المرسلة، والسنوات المالية التي تم إنشاؤها، وعمليات إعادة تعيين كلمة المرور، وما شابه ذلك، وعدد ونوع المستندات والملفات التي تمت معالجتها؛
ج. البيانات غير المجمعة التي أنشأها العميل أو المستخدم النهائي، مثل سياق ومحتوى تذاكر الدعم ومربعات الدردشة وسجلات الأمان وما شابه؛
د. بيانات الإنتاج، مثل الصور أو الملفات أو قواعد بيانات بيانات العميل، التي تخضع لضمانات صارمة.
4.3. يقتصر استخدام البيانات، على النحو المبين أعلاه، على الأغراض التالية:
تحسين البرامج وتجربة المستخدم، على سبيل المثال من خلال تحليل أنماط الاستخدام المجمعة، أو تمكين تفضيلات المستخدم الفردية، أو كما هو موضح أعلاه لبيانات الإنتاج المحدودة.
ب. تسويق وعرض المعلومات ذات الصلة، على سبيل المثال، البرامج الإضافية أو ذات القيمة المضافة وتوفير تحديثات أو معلومات السوق ذات الصلة.
ج. الأغراض الأمنية والأغراض ذات الصلة، على سبيل المثال من خلال تحليل بيانات الجلسة وتسجيل الدخول (بما في ذلك في الوقت الفعلي)، وتسجيلات الحوادث وما شابه ذلك لمنع المشكلات والحوادث الأمنية والتحقيق فيها وتوثيقها (مثل الانتهاكات والاحتيال وأشكال القرصنة المختلفة)، وتحسين أمان البرنامج.
د. الإحصائيات والأبحاث، على سبيل المثال فيما يتعلق بحجم الفواتير التي تمر عبر أنظمتنا، بما في ذلك استخدام الإحصاءات المجمعة والمجهولة في التسويق العام، وكبرامج أو خدمات ذات قيمة مضافة، مثل إحصاءات السوق داخل التطبيق ذات الصلة بالعميل .
هـ. الامتثال، يجوز لشركة AlphaPort استخدام بيانات الاستخدام وتحليلها لأغراض الامتثال للشروط والأحكام، على سبيل المثال عن طريق تسجيل الدخول عندما يقبل العميل الشروط والأحكام.
و. التطوير والاختبار، على سبيل المثال من خلال تحليل أنماط الاستخدام الإجمالية، أو توفير البيانات لتطوير تقنيات ومنتجات جديدة، أو تحسين تجربة المستخدم، أو اختبار تحميل البرامج الجديدة أو المحدثة، أو جدوى التكنولوجيا.
4.4. يجوز لشركة AlphaPort أيضًا استخدام المعلومات ذات الصلة من المصادر العامة أو المتاحة تجاريًا ودمج هذه المعلومات مع البيانات كما هو موضح أعلاه، على سبيل المثال لتوفير وظائف البحث في سجلات الشركة.
4.5. شرط استخدام البيانات للأغراض المذكورة أعلاه هو أن يكون هذا الاستخدام متوافقًا مع القانون المعمول به، بما في ذلك التدابير الأمنية اللازمة لضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها. وبقدر ما تكون البيانات الشخصية جزءًا من معالجة البيانات هذه، يجب أن تكون مجهولة المصدر. إذا لم يكن إخفاء الهوية ممكنًا لأسباب فنية أو عملية، فسوف تتخذ AlphaPort إجراءات بديلة لضمان نفس مستوى الحماية.
4.6. يجوز لشركة AlphaPort مشاركة البيانات مع شركات مجموعة AlphaPort الأخرى والبائعين والشركاء، مع مراعاة نفس الشروط والقيود المنصوص عليها هنا. لن يقوم AlphaPort بمشاركة البيانات مع أطراف ثالثة إلا في المواقف التالية:
- للامتثال للقانون أو اللوائح، أو للرد على طلب ملزم قانونًا من السلطات، مثل أمر أو أمر من المحكمة؛
ب. للتحقيق في التهديدات الخطيرة للأمن أو الاحتيال أو منعها؛
ج. أي عملية إعادة تنظيم أو دمج أو بيع أو شراء لـ AlphaPort، كليًا أو جزئيًا، والتي قد تنطوي على الكشف عن معلومات سرية لشركات أخرى تابعة لمجموعة AlphaPort، أو للمشترين المحتملين امتثالًا للالتزامات الواردة في هذه الوثيقة من خلال اتفاقية السرية .
4.7. ما لم يُنص على خلاف ذلك هنا، لن تقوم AlphaPort ببيع أو تأجير أو تأجير البيانات إلى أطراف ثالثة.
4.8. ستقوم AlphaPort بإخطار العميل على الفور بأي طلب كشف عن البيانات يتم تلقيه مباشرة من الوكالات الحكومية، ما لم يكن هذا الإخطار محظورًا بموجب القانون. لن يستجيب AlphaPort لمثل هذه الطلبات ما لم يمنح العميل الإذن للقيام بذلك. لن تقوم AlphaPort بالكشف عن البيانات إلا للسلطات الحكومية للامتثال للطلبات الملزمة قانونًا، مثل أمر أو أمر من المحكمة.
4.9. ويظل العميل يحق له الحصول على البيانات. يحدد العميل ويكون مسؤولاً عن البيانات التي يتم تخزينها أو تحريرها أو معالجتها أو إدخالها بطريقة أخرى باستخدام البرنامج. AlphaPort غير ملزم بالتحقق من دقة البيانات واكتمالها، وبالتالي فهو غير مسؤول عن عواقب استخدام البيانات غير الصحيحة و/أو غير الكاملة المقدمة من قبل العميل. يعوض العميل AlphaPort ضد المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة للحصول على تعويض عن الضرر الذي يمكن لهذه الأطراف الثالثة استرداده بأي شكل من الأشكال من AlphaPort، طالما أن هذه المطالبة تستند إلى الاستخدام الذي قام به العميل للبرنامج.
حقوق الملكية الفكرية
5.1. جميع حقوق الملكية الفكرية للبرنامج أو المواد الأخرى التي تم تطويرها أو إتاحتها للعميل بموجب الاتفاقية تقع حصريًا على AlphaPort أو مرخصيها أو مورديها. يحصل العميل على حقوق المستخدم الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط والأحكام العامة والاتفاقية والقانون. إن حق الاستخدام المستحق للعميل غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للتعهد وغير قابل للترخيص من الباطن.
5.2. تقوم شركة AlphaPort بتعويض العميل ضد أي مطالبة من طرف ثالث بناءً على الادعاء بأن البرامج أو المواد الأخرى التي طورتها شركة AlphaPort نفسها تنتهك حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث، بشرط أن يقوم العميل على الفور بإبلاغ AlphaPort كتابيًا بوجود المحتوى وتركه. المطالبة ومعالجة القضية، بما في ذلك أي تسويات، بالكامل لصالح AlphaPort. ولتحقيق هذه الغاية، سيزود العميل AlphaPort بالتوكيلات والمعلومات والتعاون اللازمة للدفاع عن نفسه ضد هذه المطالبات. ينقضي هذا الالتزام بالتعويض إذا كان الانتهاك المزعوم مرتبطًا بـ (1) المواد التي أتاحها العميل لـ AlphaPort للاستخدام أو التحرير أو المعالجة أو الصيانة، أو (2) التغييرات التي أجراها العميل على البرنامج أو قام بتطبيقها أو تم تطبيق مواد أخرى. إذا ثبت في القانون بشكل لا رجعة فيه أن البرنامج أو المواد الأخرى التي طورها العميل نفسه تنتهك أي حق من حقوق الملكية الفكرية المملوكة لطرف ثالث أو إذا كان هناك، في رأي AlphaPort، فرصة معقولة لحدوث مثل هذا الانتهاك، ستضمن شركة AlphaPort، إن أمكن، إمكانية استمرار العميل في استخدام البرامج الأخرى التي تم تسليمها أو ما يعادلها وظيفيًا. يتم استبعاد أي التزام تعويض آخر أو بعيد المدى لشركة AlphaPort بسبب انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
- الأسعار والدفع6.1. الأسعار التي يتعين على العميل دفعها إلى AlphaPort مذكورة في (ملحق) الاتفاقية.
6.2. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وباليورو.
6.3. لا يمكن للعميل أبدًا استخلاص أي حقوق أو توقعات من تقديرات التكلفة أو الميزانية الصادرة عن AlphaPort. لن يتم أبدًا اعتبار الميزانية المتاحة التي يرسلها العميل إلى AlphaPort بمثابة سعر (ثابت) متفق عليه بين الطرفين مقابل الخدمات التي ستقدمها AlphaPort. فقط إذا تم الاتفاق على ذلك كتابيًا بين الطرفين، تلتزم AlphaPort بإبلاغ العميل في حالة وجود تهديد بتجاوز تقديرات التكلفة أو الميزانية الصادرة عن AlphaPort.
6.4. يحق لشركة AlphaPort زيادة الأسعار سنويًا اعتبارًا من 1 يناير من كل سنة تقويمية على أساس الفهرسة أو نتيجة للزيادات العامة في الأسعار والتكاليف، ما لم يمر أقل من ثلاثة أشهر منذ إبرام الاتفاقية. يجوز لشركة AlphaPort أيضًا تغيير رسوم الخدمات مرتين سنويًا بعد إرسال إشعار مسبق للعميل قبل 3 أشهر على الأقل.
6.5. سيسجل الطرفان في الاتفاقية التاريخ أو التواريخ التي يقوم فيها AlphaPort بتحصيل رسوم من العميل مقابل الأداء المتفق عليه. يتم سداد المبالغ المستحقة من قبل العميل وفقًا لشروط الدفع المتفق عليها أو المذكورة في الفاتورة. في حالة عدم وجود ترتيب محدد، سيقوم العميل بالدفع خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. يجب أن يتم الدفع إلى حساب مصرفي يتم تحديده بواسطة AlphaPort. إذا لم يوافق العميل على المبلغ المذكور في الفاتورة، فيجب على العميل إبلاغ AlphaPort بذلك كتابيًا مع الإثبات في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تاريخ الفاتورة. وبعد انتهاء الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر العميل قد وافق على الفاتورة. لا يحق للعميل تعليق أي دفعة أو تسوية المبالغ المستحقة.
6.6. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، تكون جميع الرسوم مستحقة مقدمًا وغير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الأرصدة غير المستخدمة أو حسابات المستخدمين أو البرامج أو الأيام المتبقية في فترة الاشتراك. وذلك ما لم يتم تقليل توفر البرنامج بشكل كبير لأسباب تعزى فقط إلى AlphaPort. يجوز لشركة AlphaPort، وفقًا لتقديرها الخاص وكعلاج وحيد لها، تقديم استرداد معقول للرسوم المتراكمة خلال فترة التوفر المنخفض هذه.
6.7. إذا لم يقم العميل بدفع المبالغ المستحقة خلال الفترة المتفق عليها، فسوف يدين العميل على الفور ودون الحاجة إلى أي إشعار آخر بالتقصير بالفائدة القانونية للمعاملات التجارية على المبلغ المستحق. إذا تم الاستعانة بمصادر خارجية للمطالبة، فإن العميل ملزم أيضًا بدفع تعويض معقول عن التكاليف غير القضائية والتكاليف الفعلية المرتبطة بالإجراءات القانونية المتعلقة بتحصيل هذه المطالبة أو ممارسة الحقوق القانونية بخلاف ذلك.
6.8. إذا لم يفي العميل بالتزاماته تجاه AlphaPort وكان في حالة تقصير، يحق لشركة AlphaPort، بعد تقييم دقيق للمصالح وإشعار كتابي، تعليق تنفيذ الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا.
6.9. لن يتم إصدار فاتورة بالعمل الإضافي إلا مع الفاتورة التالية بعد تقديم العميل لطلب كتابي أو بعد الانتهاء من العمل الإضافي. يُعرّف العمل الإضافي بأنه العمل الذي يقع خارج محتوى أو نطاق العمل المتفق عليه كتابيًا.
- سرية7.1. يجوز لكل طرف الحصول على معلومات سرية من الطرف الآخر والتي من المتوقع بشكل معقول أن تكون مملوكة للطرف المقدم، أو أن تكون سرية أو حساسة للمنافسة (المعلومات السرية). سيحافظ الطرفان على سرية المعلومات السرية ويتخذان تدابير معقولة لحماية المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر، ولن يكشفا عنها لأطراف ثالثة ما لم يكن الطرف الآخر مخولاً بذلك، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أحكام قانونية إلزامية.
7.2. يقر العميل بأن الخدمات التي تقدمها AlphaPort تكون دائمًا ذات طبيعة سرية وأنها تحتوي على أسرار تجارية خاصة بـ AlphaPort أو مورديها أو الشركة المصنعة للبرنامج.
7.3. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، يُسمح لشركة AlphaPort بالإبلاغ عن إبرام أو وجود الاتفاقية في واحد أو أكثر من النشرات (الصحفية). يحق لشركة AlphaPort وضع اسم العميل وشعاره على موقع AlphaPort الإلكتروني و/أو قائمة مرجعية وإتاحتها لأطراف ثالثة لأغراض المعلومات.
- سرية7.1. يجوز لكل طرف الحصول على معلومات سرية من الطرف الآخر والتي من المتوقع بشكل معقول أن تكون مملوكة للطرف المقدم، أو أن تكون سرية أو حساسة للمنافسة (المعلومات السرية). سيحافظ الطرفان على سرية المعلومات السرية ويتخذان تدابير معقولة لحماية المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر، ولن يكشفا عنها لأطراف ثالثة ما لم يكن الطرف الآخر مخولاً بذلك، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أحكام قانونية إلزامية.
7.2. يقر العميل بأن الخدمات التي تقدمها AlphaPort تكون دائمًا ذات طبيعة سرية وأنها تحتوي على أسرار تجارية خاصة بـ AlphaPort أو مورديها أو الشركة المصنعة للبرنامج.
7.3. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، يُسمح لشركة AlphaPort بالإبلاغ عن إبرام أو وجود الاتفاقية في واحد أو أكثر من النشرات (الصحفية). يحق لشركة AlphaPort وضع اسم العميل وشعاره على موقع AlphaPort الإلكتروني و/أو قائمة مرجعية وإتاحتها لأطراف ثالثة لأغراض المعلومات.
- معلومة10.1. إذا قدمت AlphaPort (على سبيل المثال من خلال مركز الخدمة أو موظفي المبيعات أو المستشارين) معلومات جوهرية أو مشورة لموظفي العميل في مجال الضرائب والتشريعات واللوائح و/أو موضوعات أخرى ذات طبيعة قانونية أو إدارية، فسيتم ذلك بشرط وتوقع أن يتحقق العميل من المعلومات و/أو النصيحة أو أن يتم التحقق منها من قبل خبراء. لا يتحمل AlphaPort أي مسؤولية أو التزام تجاه دقة و/أو اكتمال هذه المعلومات/المشورة.
- AANSPRAKELIJKHEID
11.1. تقتصر المسؤولية الكاملة لشركة AlphaPort بسبب القصور المنسوب في تنفيذ الاتفاقية أو على أي أساس قانوني على الإطلاق، بما في ذلك صراحةً أي قصور في الوفاء بالتزام الضمان أو التعويض المتفق عليه مع العميل، على التعويض عن الأضرار المباشرة بحد أقصى من مبلغ السعر المنصوص عليه في تلك الاتفاقية (باستثناء ضريبة القيمة المضافة). إذا كانت الاتفاقية بشكل أساسي عبارة عن اتفاقية أداء مستمر مدتها أكثر من سنة واحدة، يتم تحديد السعر المنصوص عليه في تلك الاتفاقية بإجمالي الرسوم (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) المنصوص عليها لمدة سنة واحدة. لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية والمسؤولية التراكمية لشركة AlphaPort على أي حساب بأي حال من الأحوال 100000 يورو (مائة ألف يورو).
11.2. لا يمكن تحميل AlphaPort إلا المسؤولية عن التعويض عن الأضرار المباشرة. يُفهم الضرر المباشر حصريًا على أنه يعني: أ) التكاليف التي يتكبدها العميل لإجباره على إبقاء نظامه أو أنظمته القديمة والمرافق المرتبطة بها قيد التشغيل لفترة أطول لأن AlphaPort لم يقم بتنفيذها في تاريخ ملزم له، مخصومًا منه أي وفورات ناتجة عن الأداء المتأخر؛ ب) التكاليف المعقولة المتكبدة لتحديد سبب ومدى الضرر، بقدر ما يتعلق التحديد بالضرر المباشر بالمعنى المقصود في هذه المادة؛ ج) التكاليف المعقولة المتكبدة لمنع الضرر أو الحد منه أو إصلاحه، بقدر ما يثبت العميل أن هذه التكاليف أدت إلى الحد من الضرر المباشر بالمعنى المقصود في هذه المقالة؛ د) تكاليف مرافق الطوارئ، مثل التحول إلى أنظمة أخرى، أو الاستعانة بأطراف ثالثة أو استخدام إجراءات الطوارئ أو أساليب العمل المختلفة.
11.3. AlphaPort ليست مسؤولة عن أي ضرر غير مباشر، بما في ذلك فقدان المبيعات والأرباح، وفقدان البيانات، والمطالبات (الضرر) من أطراف ثالثة، والغرامات أو التقييمات الإضافية، والإيرادات المفقودة أو المدخرات، والضرر الذي يلحق بالسمعة أو الصورة أو غيرها من الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التبعية الناتجة عن أو فيما يتعلق بالفشل في الوفاء بأي التزام أو أي عمل غير قانوني من جانب AlphaPort.
11.4. شرط وجود أي حق في التعويض هو أن يقوم العميل بالإبلاغ عن الضرر كتابيًا إلى AlphaPort في أقرب وقت ممكن بعد الاكتشاف (ولكن في موعد لا يتجاوز شهرًا واحدًا (1)).
11.5. لن تتجاوز مسؤولية AlphaPort عن الأضرار الناجمة عن الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الأضرار المادية للممتلكات أبدًا 1,250,000 يورو (مليون ومئتان وخمسون ألف يورو). لا تنطبق الفقرات السابقة من هذه المقالة إذا كان الضرر المعني ناتجًا عن نية أو إهمال متعمد من جانب AlphaPort.
- قوة قاهرة12.1. في حالة حدوث قوة قاهرة لأحد الطرفين، سيتم تعليق الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية طالما استمرت حالة القوة القاهرة. تتضمن القوة القاهرة أيضًا عيبًا من جانب موردي AlphaPort. ومع ذلك، لن ينطبق التعليق على الالتزامات التي لا تنطبق عليها القوة القاهرة و/أو الالتزامات التي نشأت قبل حدوث حالة القوة القاهرة.
12.2. إذا استمرت حالة القوة القاهرة لفترة أطول من ستين يومًا، يحق للطرفين إنهاء الاتفاقية عن طريق خطاب مسجل ما لم يكن من المتوقع حل حالة القوة القاهرة خلال فترة معقولة. في هذه الحالة، سيتم تسوية ما تم تنفيذه بالفعل نتيجة للاتفاقية بشكل متناسب، دون أن يدين الطرفان لبعضهما البعض بأي شيء.
- التعاقد من الباطن والنقل13.1. يُسمح لشركة AlphaPort بتوظيف أطراف ثالثة في أداء التزاماتها. تشغيل الفن. تم استبعاد 7:404 من القانون المدني الهولندي بشكل صريح. لا يجوز للعميل نقل الحقوق بموجب الاتفاقية إلى طرف ثالث دون الحصول على إذن كتابي مسبق من AlphaPort.المدة والإنهاء
14.1. تبدأ الاتفاقية في التاريخ المتفق عليه في الاتفاقية، أو، في حالة عدم حدوث ذلك، من تاريخ توقيع الاتفاقية من قبل الطرفين. يتم إبرام الاتفاقية للمدة المحددة في الاتفاقية، أو، في حالة عدم حدوث ذلك، لمدة أولية مدتها شهر واحد (1). وبعد انتهاء الفترة الأولية، سيتم تمديد الاتفاقية ضمنيًا لفترة تساوي الفترة الأولية.
14.2. ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، يحق للطرفين إنهاء الاتفاقية كتابيًا فقط في نهاية المدة المتفق عليها للاتفاقية، مع مراعاة فترة إشعار مدتها شهر واحد (1).
14.3. ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في الشروط والأحكام العامة أو ما لم يتم الاتفاق عليه في الاتفاقية، لا يجوز للأطراف إنهاء الاتفاقية قبل الأوان. لا تنطبق المادة 7:408 من القانون المدني الهولندي.
14.4. بالإضافة إلى الحق في إنهاء الاتفاقية وفقًا للمادة 14.2، يحق للطرف إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا بأثر فوري، دون إشعار بالتقصير ودون تدخل قضائي، دون أي التزام بدفع تعويض عن أي ضرر. التي يتحملها الطرفان، في حالة حدوث إحدى الظروف التالية:
يتم إعلان إفلاس الطرف الآخر؛
ب. يُمنح الطرف الآخر تعليقًا للمدفوعات (مؤقتًا أو غير ذلك)؛
ج. تتم تصفية شركة الطرف الآخر أو إيقافها.
14.5. وفي حالة الحل، لا يكون للحل أثر إلا بالنسبة للالتزامات التي تنشأ بعد لحظة الحل، وبالتالي لا يكون للحل أثر رجعي.
14.6. عند إنهاء الاتفاقية، تنتهي جميع حقوق العميل فيما يتعلق بالخدمات. تظل الحقوق والالتزامات بموجب الاتفاقية المبرمة بين AlphaPort والعميل، والتي من المفترض أن تستمر بطبيعتها ومحتواها، بما في ذلك الملكية الفكرية والمسؤولية والسرية والقوة القاهرة وحل النزاعات، سارية بالكامل بعد إنهاء الاتفاقية أو فسخها.
- أحكام أخرى للبرامج15.1. تنطبق الأحكام الموضحة في هذه المادة 15 حصريًا على توفير الخدمات بواسطة AlphaPort واستخدامها من قبل العميل إذا كان الأمر يتعلق بالبرامج.
برامج التنفيذ
15.2. ستبذل شركة AlphaPort قصارى جهدها لضمان عمل البرنامج المتفق عليه دائمًا بشكل صحيح وتسعى جاهدة لتحقيق أعلى مستوى ممكن من التوفر والجودة والأمان للبرنامج. تحتفظ AlphaPort بالحق في تغيير الخصائص التقنية والوظيفية للبرنامج في أي وقت من أجل تحسينه وتصحيح أي أخطاء أو الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا أدى هذا التعديل إلى انحراف مادي في وظائف البرنامج، فسوف يقوم AlphaPort بإخطار العميل بذلك كتابيًا أو إلكترونيًا.
15.3. لا يضمن AlphaPort أن البرنامج سيعمل دون أخطاء أو أعطال أو انقطاعات. ستسعى AlphaPort إلى إصلاح الأخطاء في البرامج و/أو المعدات و/أو البنية التحتية و/أو بيئة الإدارة خلال فترة معقولة إذا كان الأمر يتعلق بالبرامج أو المعدات أو البنية التحتية أو بيئة الإدارة التي تم تطويرها أو بنائها بواسطة AlphaPort نفسها وتم اكتشاف العيوب ذات الصلة. تم إصلاحها من قبل العميل الموضحة بالتفصيل في AlphaPort. حيثما كان ذلك مناسبًا، يجوز لشركة AlphaPort تأجيل إصلاح العيوب حتى يتم استخدام إصدار جديد من البرنامج أو المعدات أو البنية التحتية أو بيئة الإدارة. لا يمكن لـ AlphaPort ضمان تصحيح جميع الأخطاء. يحق لشركة AlphaPort تثبيت حلول مؤقتة أو تجاوزات للبرامج أو قيود لتجنب المشكلات في البرنامج.
15.4. يجوز لشركة AlphaPort إيقاف تشغيل البرنامج مؤقتًا كليًا أو جزئيًا لإجراء صيانة وقائية أو تصحيحية أو تكيفية أو أشكال أخرى من الخدمة. لن تسمح AlphaPort بأن يستمر إيقاف التشغيل لفترة أطول من اللازم، وإذا أمكن، سيتم ذلك خارج ساعات العمل المعتادة.
15.5. قد يستمر AlphaPort في تنفيذ البرنامج باستخدام إصدار جديد أو معدل من البرنامج. AlphaPort غير ملزمة بصيانة أو تغيير أو إضافة خصائص أو وظائف معينة للخدمة أو البرنامج خصيصًا للعميل.
15.6. في حالة تقديم تطبيق بديل بوظائف مكافئة و/أو أكثر شمولاً من البرنامج الحالي، يُسمح لشركة AlphaPort بترحيل العميل إلى هذا التطبيق البديل، والذي سيكون بعد ذلك برنامجًا بالمعنى المقصود في الاتفاقية. في مثل هذه الحالات، يحق لشركة AlphaPort تحميل العميل بشكل منفصل تكاليف معقولة للترحيل. ستعلن AlphaPort عن هذه التكاليف مقدمًا. إذا أشار العميل بعد ذلك إلى أنه لا يرغب في تحمل أي تكاليف، يحق للطرفين إنهاء الاتفاقية قبل الأوان، مع مراعاة فترة إشعار مدتها عام واحد. يمكن للعميل استخدام البرنامج الأصلي خلال فترة الإشعار هذه.
15.7. يحق لشركة AlphaPort التواصل مباشرة مع المستخدمين النهائيين داخل البرنامج (i) بقدر ما يكون ذلك ضروريًا بهدف ضمان أمان و/أو جودة خدماتها (ii) لتقديم إخطارات بخصوص الصيانة أو الوظائف و/أو المنتجات الجديدة، أو (3) تقديم الخدمات الإضافية ذات الصلة مباشرة.
الوصول إلى البرنامج
15.8. لاستخدام البرنامج، سيتم إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور بواسطة AlphaPort و/أو العميل لكل مستخدم نهائي، وفقًا للبروتوكولات المنصوص عليها بواسطة AlphaPort، والتي يمكن من خلالها استخدام البرنامج بواسطة مستخدم نهائي. اسم المستخدم وكلمة المرور هذا غير قابلين للتحويل وهما شخصيان تمامًا. يتحمل العميل وكل مستخدم نهائي مسؤولية الاستخدام السري لاسم المستخدم وكلمة المرور وعن (عواقب) أي سوء استخدام لهما.
15.9. يحق لشركة AlphaPort منع الوصول إلى البرنامج في حالة الاستخدام غير المصرح به أو سوء استخدام البرنامج من قبل العميل و/أو المستخدم النهائي و/أو في حالة الاستخدام غير القانوني للبرنامج من قبل أطراف ثالثة. إذا كان هذا ممكنًا بشكل معقول في ضوء مدى إلحاح الحالة، فسوف تقوم AlphaPort بإبلاغ المستخدم النهائي بذلك قبل حدوث الانسداد. لن تكون AlphaPort ملزمة أبدًا بدفع أي تعويض للمستخدم النهائي بسبب الحظر في الحالات المذكورة أعلاه.
15.10. يضمن العميل أنه والمستخدم النهائي يلتزمان بالقواعد التالية عند استخدام البرنامج:
سيقوم العميل والمستخدم النهائي بحماية أجهزتهم (الطرفية) وبرامجهم وبنيتهم التحتية واتصالهم بالإنترنت ضد الفيروسات وجرائم الكمبيوتر والاستخدام (الآخر) غير القانوني من قبل المستخدم (المستخدمين) أو الأطراف الثالثة؛
ب. لا يجوز للعميل والمستخدم النهائي تعطيل أو إتلاف البرامج أو شبكات (الكمبيوتر) أو البنية التحتية لـ AlphaPort أو المستخدمين الآخرين، أو فيما يتعلق بذلك التسبب في إزعاج أو استخدام محدود أو استخدام غير متوقع (للمستخدمين الآخرين)؛
ج. لا يجوز للعميل والمستخدم النهائي إساءة استخدام وسائل الوصول أو كسر و/أو محاولة اختراق أمان البرنامج؛
د. لا يجوز للعميل والمستخدم النهائي فعل أو حذف أي شيء يعرفونه أو ينبغي أن يعلموا بشكل معقول أنه قد يؤدي إلى استخدام البرنامج الذي يعاقب عليه أو غير قانوني تجاه AlphaPort و/أو الجهات الخارجية؛
هـ. لا يجوز للعميل والمستخدم الدخول بدون إذن إلى نظام الكمبيوتر أو جزء منه متصل بالبرنامج (القرصنة)؛
و. لا يجوز للعميل والمستخدم النهائي بأي حال من الأحوال انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة AlphaPort و/أو الجهات الخارجية فيما يتعلق بالخدمات؛ و
ز. لا يجوز للعميل والمستخدم النهائي نشر أو إعادة إنتاج أو استخدام أي معلومات وبيانات مقدمة من AlphaPort في سياق البرنامج، بخلاف استخدامها في العمليات التجارية الداخلية للعميل.
ح. يتم استخدام البرنامج من قبل العميل والمستخدم النهائي وفقًا لتقديرهم الخاص ومخاطرهم، ويتحمل العميل والمستخدم النهائي المسؤولية الوحيدة عن أي ضرر يلحق بنظام الكمبيوتر أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام البرنامج.
I. يلتزم العميل بإبلاغ AlphaPort على الفور بأي أخطاء يكتشفها في البرنامج الذي توفره AlphaPort.
التكامل وتبادل البيانات مع أطراف ثالثة.
15.11. يمكن للعميل الدخول في اتفاقية مع أطراف ثالثة للدخول في عمليات التكامل/تبادل البيانات و/أو شراء الخدمات بالإضافة إلى الخدمات.
15.12. سيدخل العميل في الاتفاقيات المشار إليها في المادة 15.11 مباشرةً مع الأطراف الثالثة ذات الصلة، والتي لا تكون فيها AlphaPort (بصفتها موردًا للخدمات) طرفًا معنيًا بأي شكل من الأشكال. هذه الأطراف ليست معالجين فرعيين لـ AlphaPort ولا تتحمل AlphaPort بأي حال من الأحوال المسؤولية عن تصرفات هذه الأطراف.
15.13. إذا اختار العميل (مباشرة) توصيل/دمج بيئة البرنامج مع طرف ثالث، سواء كان يستخدم رابطًا واحدًا أو أكثر من AlphaPort أم لا، فإن العميل بموجب هذا يمنح الإذن لـ AlphaPort لتبادل البيانات بين AlphaPort والطرف ذي الصلة إلى الحد الذي أن هذا الطرف قد رأى أنه ضروري للخدمات. قد يشمل ذلك تبادل البيانات الشخصية وتخزين رموز الوصول أو الرموز/الرموز المميزة لغرض تحقيق تبادل/تكامل البيانات.
15.14. يتحمل العميل مسؤولية إعداد وإنشاء عمليات التكامل و/أو تبادل البيانات (بما في ذلك التفويضات) بشكل صحيح، سواء باستخدام رابط واحد أو أكثر من AlphaPort أم لا، بين البرنامج والطرف (الأطراف) الثالث الذي يختاره العميل. لا يتحمل AlphaPort أبدًا المسؤولية و/أو المسؤولية عن التشغيل (الصحيح) لبرنامج العميل و/أو الجهات الخارجية التي تقوم بتوصيل/تبادل البيانات مع البرنامج من خلال روابط AlphaPort.
15.15. إذا استخدم العميل واحدًا أو أكثر من الروابط التي توفرها AlphaPort، فسيتم منح العميل حق استخدام غير قابل للتحويل وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الرابط داخل مؤسسته طوال مدة الاتفاقية للأغراض الداخلية فقط. تحتفظ AlphaPort بالحق في فرض تكاليف إضافية مقابل استخدام الروابط من قبل العميل و/أو الطرف (الأطراف) الثالث.
15.16. يُسمح لشركة AlphaPort بتطبيق قيود الطلب (“الاختناق”) وفقًا لتقديرها الخاص عندما تقوم حركة المرور التي يولدها العميل عبر الرابط بتحميل نظام AlphaPort بطريقة تؤدي إلى تدهور أداء المستخدمين الآخرين أو إعاقته.
عواقب إنهاء البرنامج
15.17. بعد إنهاء الاتفاقية، يجوز للعميل أن يطلب تسليم البيانات التي تم إدخالها عند استخدام البرنامج لمرة واحدة. ستوفر AlphaPort البيانات للعميل بتنسيق شائع الاستخدام بحيث يمكن للعميل معالجة هذه البيانات بشكل معقول. بخلاف ما هو منطبق بموجب أحكام القانون الهولندي الإلزامي، لا تقبل AlphaPort أي التزام بالاحتفاظ أو فترة احتفاظ بالبيانات والبيانات التي يدخلها العميل. في حالة عدم قيام العميل بالإشارة فورًا بعد إنهاء الاتفاقية إلى رغبته في نقل البيانات المذكورة أعلاه، يحق لشركة AlphaPort سحب البيانات التي تم تخزينها أو تحريرها أو معالجتها أو إدخالها بطريقة أخرى باستخدام البرنامج على الفور، دون إشعار مسبق. حذف وتدمير النظام الذي تم تخزينها عليه.
15.18. بالإضافة إلى أحكام المادة 15.17، في حالة إنهاء الاتفاقية (بخلاف حالة الحل بواسطة AlphaPort)، سيتعاون الطرفان دائمًا بحسن نية مع أي دعم يطلبه العميل بعد انتهاء الاتفاقية في ترحيل تقديم الخدمات إلى العميل أو إلى طرف ثالث يعينه العميل (فترة الخروج). ومع ذلك، لا يمكن إلزام AlphaPort بتقديم هذا التعاون لمدة تزيد عن 3 أشهر وتكون جهودها خلال فترة الخروج على أساس أفضل جهد وإلى الحد المعقول تجاريًا (وفقًا لتقدير AlphaPort). وينصب التركيز على ضمان أكبر قدر ممكن من التوفر المستمر للبيانات والخدمات خلال فترة الخروج. سيناقش الطرفان مدى الجهد الذي يطلبه العميل من AlphaPort في موعد لا يتجاوز 3 أشهر قبل نهاية الاتفاقية. ستحمل AlphaPort العميل التكاليف التي يتكبدها فيما يتعلق بفترة الخروج على أساس الحساب اللاحق.
إشعارات
15.19. سيتم توفير معلومات حول الميزات الجديدة أو تغييرات الأسعار أو الصيانة المجدولة في البرنامج، أو على صفحات ويب البرنامج، أو على المجتمع عبر الإنترنت، أو عبر البريد الإلكتروني.
15.20. سيتم إرسال الإشعارات المتعلقة بتأكيدات الطلب أو المعلومات ذات الاهتمام الخاص أو الأمان أو الخصوصية إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الرئيسية.
15.21. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات الاتصال الحالية في جميع الأوقات، بما في ذلك البريد الإلكتروني الرئيسي لجهة الاتصال.
15.22. سيتم اعتبار جميع الإشعارات قد تم تقديمها وستكون سارية المفعول على الفور عند إرسالها أو نشرها بواسطة AlphaPort.
القانون الحاكم والمنازعات
16.1. ينطبق القانون الهولندي على الاتفاقية والشروط والأحكام العامة. سيتم تسوية جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالاتفاقية والشروط والأحكام العامة من قبل المحكمة المختصة في المنطقة التي يوجد بها مكتب AlphaPort المسجل.
إشعارات
15.19. سيتم توفير معلومات حول الميزات الجديدة أو تغييرات الأسعار أو الصيانة المجدولة في البرنامج، أو على صفحات ويب البرنامج، أو على المجتمع عبر الإنترنت، أو عبر البريد الإلكتروني.
15.20. سيتم إرسال الإشعارات المتعلقة بتأكيدات الطلب أو المعلومات ذات الاهتمام الخاص أو الأمان أو الخصوصية إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الرئيسية.
15.21. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات الاتصال الحالية في جميع الأوقات، بما في ذلك البريد الإلكتروني الرئيسي لجهة الاتصال.
15.22. سيتم اعتبار جميع الإشعارات قد تم تقديمها وستكون سارية المفعول على الفور عند إرسالها أو نشرها بواسطة AlphaPort.
القانون الحاكم والمنازعات
16.1. ينطبق القانون الهولندي على الاتفاقية والشروط والأحكام العامة. سيتم تسوية جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالاتفاقية والشروط والأحكام العامة من قبل المحكمة المختصة في المنطقة التي يوجد بها مكتب AlphaPort المسجل.
- القابلية للتطبيق3.1. يحكم الملحق 1 معالجة البيانات الشخصية بواسطة المعالج نيابة عن المراقب، ويوضح كيف سيساهم المعالج في حماية الخصوصية نيابة عن المراقب وأصحاب البيانات المسجلين لديه، من خلال التدابير الفنية والتنظيمية وفقًا لتشريعات الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات.3.2. الغرض من معالجة البيانات الشخصية بواسطة المعالج نيابة عن المراقب هو تنفيذ الاتفاقية.
3.3. للملحق 1 الأولوية على الأحكام المتعارضة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في الشروط والأحكام العامة أو في الاتفاقيات السابقة الأخرى أو الاتصالات الكتابية بين الأطراف.
- حقوق والتزامات المعالج4.1. لن يقوم المعالج بمعالجة البيانات الشخصية إلا نيابةً عن التعليمات المكتوبة الصادرة عن وحدة التحكم ووفقًا لها. بموجب هذا الملحق 1، يوجه المراقب المعالج إلى معالجة البيانات الشخصية بالطريقة التالية؛ 1) فقط وفقًا للقانون المعمول به، 2) للوفاء بجميع الالتزامات بموجب الاتفاقية، 3) على النحو المحدد بشكل أكبر من خلال الاستخدام العادي لوحدة التحكم لخدمات المعالج و4) على النحو المحدد في هذه الاتفاقية.4.2. ليس لدى المعالج أي سبب للاعتقاد بأن التشريعات المطبقة عليه تمنع المعالج من تنفيذ التعليمات المذكورة أعلاه. سيقوم المعالج، بمجرد علمه بذلك، بإبلاغ المراقب بالتعليمات أو أنشطة المعالجة الأخرى التي يقوم بها المراقب والتي، في رأي المعالج، تتعارض مع تشريعات الخصوصية المعمول بها.
4.3. تم توضيح فئات أصحاب البيانات والبيانات الشخصية الخاضعة للمعالجة بموجب هذا الملحق 1 في الملحق أ.
4.4. سيضمن المعالج سرية البيانات الشخصية وسلامتها وتوافرها وفقًا لتشريعات الخصوصية المطبقة على المعالج. سيتخذ المعالج تدابير منهجية وتنظيمية وفنية لضمان مستوى مناسب من الأمان، مع الأخذ في الاعتبار أحدث التطورات وتكاليف التنفيذ فيما يتعلق بالمخاطر التي تمثلها المعالجة، وطبيعة البيانات الشخصية التي سيتم تحديدها محمي.
4.5. سيساعد المعالج المراقب المالي في اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة، إلى أقصى حد ممكن ومع الأخذ في الاعتبار طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة للمعالج، في الامتثال لالتزامات المراقب بموجب تشريعات الخصوصية المعمول بها فيما يتعلق بالطلب. أصحاب البيانات، والامتثال العام لتشريعات الخصوصية بموجب المواد من 32 إلى 36 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
4.6. إذا كان المراقب يحتاج إلى معلومات أو مساعدة فيما يتعلق بالتدابير الأمنية أو الوثائق أو غيرها من أشكال المعلومات المتعلقة بالطريقة التي يعالج بها المعالج البيانات الشخصية، وتتجاوز هذه الطلبات المعلومات القياسية التي يقدمها المعالج من أجل الامتثال كمعالج للخصوصية المعمول بها التشريع، يجوز للمعالج فرض رسوم على المراقب المالي مقابل هذا الطلب مقابل خدمات إضافية.
4.7. يضمن المعالج وموظفوه السرية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تخضع للمعالجة وفقًا للاتفاقية. وينطبق هذا الحكم أيضًا بعد إنهاء الاتفاقية.
4.8. سيقوم المعالج، من خلال إخطار المراقب دون تأخير غير مبرر، بتمكين المراقب من الامتثال للمتطلبات القانونية المتعلقة بإخطار سلطات البيانات أو أصحاب البيانات بحوادث الخصوصية.
علاوة على ذلك، سيقوم المعالج، إلى الحد المناسب والقانوني، بإبلاغ المراقب المالي بما يلي:
ط) طلبات توفير البيانات الشخصية المستلمة من صاحب البيانات،
2) طلبات الكشف عن البيانات الشخصية من قبل السلطات العامة، على سبيل المثال لا الحصر، الشرطة.
4.9. لن يستجيب المعالج مباشرة للطلبات المقدمة من أصحاب البيانات ما لم يتم التصريح بذلك كتابيًا من قبل وحدة التحكم. لن يقدم المعالج المعلومات المتعلقة بهذا الملحق 1 إلى السلطات الحكومية، مثل الشرطة، بما في ذلك البيانات الشخصية، ما لم يطلب القانون القيام بذلك، مثل أمر من المحكمة أو أمر مماثل.
4.10. ليس لدى المعالج أي سيطرة على ما إذا كان جهاز التحكم يستخدم عمليات تكامل الطرف الثالث عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمعالج (أو ما شابه ذلك) وكيف يستخدمها، وبالتالي لا يقبل المعالج أي مسؤولية في هذا الصدد. وحدة التحكم هي المسؤولة الوحيدة عن عمليات تكامل الجهات الخارجية.
4.11. يجوز للمعالج معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين واستخدام المراقب للخدمات عندما يكون ذلك ضروريًا للحصول على تعليقات وتحسين الخدمات. يمنح المراقب المعالج الحق في استخدام وتحليل البيانات المجمعة حول أنشطة النظام المتعلقة باستخدامك للخدمات بغرض تحسين أو تحسين أو تحسين الطريقة التي نقدم بها خدماتنا ولتمكيننا من توفير ميزات إنشاء جديدة و الوظائف المتعلقة بالخدمات. يعتبر AlphaPort هو المتحكم في هذه المعالجة وبالتالي لا تخضع المعالجة لهذه الاتفاقية.
4.9. لن يستجيب المعالج مباشرة للطلبات المقدمة من أصحاب البيانات ما لم يتم التصريح بذلك كتابيًا من قبل وحدة التحكم. لن يقدم المعالج المعلومات المتعلقة بهذا الملحق 1 إلى السلطات الحكومية، مثل الشرطة، بما في ذلك البيانات الشخصية، ما لم يطلب القانون القيام بذلك، مثل أمر من المحكمة أو أمر مماثل.
4.10. ليس لدى المعالج أي سيطرة على ما إذا كان جهاز التحكم يستخدم عمليات تكامل الطرف الثالث عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمعالج (أو ما شابه ذلك) وكيف يستخدمها، وبالتالي لا يقبل المعالج أي مسؤولية في هذا الصدد. وحدة التحكم هي المسؤولة الوحيدة عن عمليات تكامل الجهات الخارجية.
4.11. يجوز للمعالج معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين واستخدام المراقب للخدمات عندما يكون ذلك ضروريًا للحصول على تعليقات وتحسين الخدمات. يمنح المراقب المعالج الحق في استخدام وتحليل البيانات المجمعة حول أنشطة النظام المتعلقة باستخدامك للخدمات بغرض تحسين أو تحسين أو تحسين الطريقة التي نقدم بها خدماتنا ولتمكيننا من توفير ميزات إنشاء جديدة و الوظائف المتعلقة بالخدمات. يعتبر AlphaPort هو المتحكم في هذه المعالجة وبالتالي لا تخضع المعالجة لهذه الاتفاقية.
- إشراك أطراف ثالثة للمعالج ونقل البيانات6.1 كجزء من تقديم الخدمات إلى وحدة التحكم وفقًا للشروط والأحكام العامة وهذه الاتفاقية، سيقوم المعالج بإشراك أطراف ثالثة (المعالجين الفرعيين) في تنفيذ هذا الملحق 1 ويمنح وحدة التحكم إذنًا عامًا للمعالج بالمشاركة المعالجات الفرعية المذكورة أعلاه. قد تكون هذه المعالجات الفرعية شركات ضمن مجموعة AlphaPort أو أطراف ثالثة خارجية. يضمن المعالج موافقة المعالجين الفرعيين على قبول المسؤوليات والالتزامات المقابلة على النحو المنصوص عليه في الملحق 1 هذا.6.2 تتوفر نظرة عامة على المعالجات الفرعية الحالية التي يمكنها الوصول إلى البيانات الشخصية في مركز ثقة AlphaPort ويمكن الرجوع إليها عبر موقع الويب هذا: https://www.AlphaPort.nl/trust-centre/product-search/. يجوز للمعالج إشراك شركات أخرى مقرها الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية تابعة لمجموعة AlphaPort كمعالجين فرعيين دون إدراج شركة AlphaPort في قائمة مركز التوثيق ودون موافقة مسبقة أو إخطار وحدة التحكم. يتم ذلك عادةً من أجل التطوير والدعم والأنشطة وما إلى ذلك. وقد يطلب المراقب معلومات أكثر تفصيلاً حول المعالجات الفرعية من المعالج.
6.3 إذا كان المعالجون الفرعيون موجودين خارج الاتحاد الأوروبي، فإن المراقب يأذن للمعالج بنقل البيانات الشخصية لصالح المراقب خارج حدود الاتحاد الأوروبي، بحيث يتم ضمان القواعد القانونية المشروعة لهذا الغرض، من خلال الشروط النموذجية للاتحاد الأوروبي ( “البنود النموذجية للاتحاد الأوروبي” التي سيتم الاتفاق عليها.
6.4 سيتم إخطار المراقب مسبقًا بأي تغيير في المعالجين الفرعيين الذين يعالجون البيانات الشخصية. إذا اعترض المراقب على معالج فرعي جديد خلال 30 يومًا من الإخطار، فسيقوم المعالج ووحدة التحكم بمراجعة وثائق جهود الامتثال التي يبذلها المعالج الفرعي لضمان الامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها. إذا ظل المعالج يعترض وكان لديه أسباب معقولة للقيام بذلك، فيجوز للمراقب إنهاء الاتفاقية مع المعالج. يجوز لوحدة التحكم الاعتراض على استخدام معالج فرعي خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة البرامج القياسية عبر الإنترنت على وجه الخصوص، فمن الممكن ألا يعترض العميل على استخدام المعالجات الفرعية. وفي مثل هذه الحالة، يجوز للعميل إنهاء العلاقة مع العميل.
حماية
7.1. يتعهد المعالج بتوفير مستوى عالٍ من الأمان في منتجاته وخدماته. يوفر المعالج مستوى الأمان الخاص به من خلال تدابير الأمان التنظيمية والفنية والمادية، وفقًا لمتطلبات تدابير أمن المعلومات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 32.
- حقوق التفتيش8.1 يمكن لوحدة التحكم التحقق مما إذا كان المعالج يتوافق مع الملحق 1 هذا مرة واحدة كحد أقصى في السنة. إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التشريع المطبق على المراقب المالي، يجوز للمراقب أن يطلب عمليات تدقيق أكثر تواتراً. لطلب إجراء تدقيق، يجب على المراقب تزويد المعالج بخطة تدقيق مفصلة قبل أربعة أسابيع على الأقل من تاريخ التدقيق المقترح، مع وصف النطاق المقترح للتدقيق ومدته وتاريخ بدء التدقيق. إذا كان هناك طرف ثالث سيقوم بإجراء التدقيق، فيجب أن يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا بين الطرفين. ومع ذلك، إذا كانت بيئة المعالجة عبارة عن بيئة “متعددة المستأجرين” أو بيئة مماثلة، فإن وحدة التحكم في البيانات تمنح المعالج سلطة اتخاذ القرار، لأسباب أمنية، بإجراء عمليات التدقيق بواسطة مدقق خارجي محايد من اختيار المعالج. .8.2 عندما تتم معالجة نطاق التدقيق المطلوب في ISAE أو ISO أو تقرير ضمان مماثل ينفذه مدقق خارجي مؤهل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة، ويؤكد المعالج أنه لا توجد تغييرات جوهرية معروفة في التدابير المدققة، المراقب المالي يوافق على قبول هذه النتائج بدلاً من طلب إجراء تدقيق جديد للتدابير التي يغطيها التقرير.
8.3 على أية حال، يجب إجراء عمليات التدقيق خلال ساعات العمل العادية في المنشأة ذات الصلة، وفقًا لسياسات المعالج، ويجب ألا تتداخل بشكل غير معقول مع العمليات التجارية للمعالج.
8.4 يكون المراقب مسؤولاً عن جميع التكاليف الناشئة عن عمليات الفحص التي يطلبها المراقب. قد يتم فرض رسوم على طلبات المساعدة من المعالج.
المدة والإنهاء
9.1 يظل الملحق 1 صالحًا طالما أن المعالج يعالج البيانات الشخصية نيابة عن المراقب المالي في الاتفاقية أو كما هو متفق عليه في الملحق أ.
9.2 سيتم إنهاء الملحق 1 تلقائيًا عند إنهاء الاتفاقية. عند إنهاء الملحق 1، سيقوم المعالج بحذف أو إرجاع البيانات الشخصية التي تمت معالجتها نيابة عن المراقب المالي، وفقًا للبنود المعمول بها في الاتفاقية. سيتم هذا الحذف في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، ما لم يتطلب قانون الاتحاد الأوروبي أو القانون المحلي مزيدًا من التخزين. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، سيتم تحديد تكاليف هذه الإجراءات على أساس: ط) الأسعار بالساعة مقابل الوقت الذي يقضيه المعالج وثانيًا) مدى تعقيد العملية المطلوبة.
- التغييرات والتعديلات10.1 سيتم إدراج التغييرات على الملحق 1 في ملحق جديد لهذا الملحق 1 وستدخل حيز التنفيذ بعد توقيع الطرفين عليها.10.2 إذا كان أي حكم من أحكام الملحق 1 باطلاً، فلن يؤثر ذلك على الأحكام الأخرى. سيستبدل الطرفان الحكم الباطل بحكم قانوني يعكس الغرض من الحكم الباطل.
مسئولية قانونية
11.1 لتجنب سوء الفهم، يتفق الطرفان بموجب هذا ويقران بأن كل طرف سيكون مسؤولاً عن دفع الغرامات الإدارية والأضرار التي لحقت بأصحاب البيانات إذا تم فرض التزام الدفع هذا على هذا الطرف من قبل سلطة حماية البيانات ذات الصلة أو المحكمة المختصة وفقا للقانون المعمول به. ستخضع قضايا المسؤولية بين الطرفين لأحكام المسؤولية ذات الصلة على النحو المتفق عليه في الشروط والأحكام العامة.
- القانون الحاكم واختيار المنتدى12.1 يخضع الملحق 1 للقانون المعمول به الخاص بالشروط والأحكام العامة. تتمتع المحكمة المختصة المشار إليها في الشروط والأحكام العامة بالولاية القضائية، مع إجراء ما يلزم من تعديل، للنظر في المنازعات المحيطة بهذه الاتفاقية.الملحق أ – فئات البيانات الشخصية وموضوعات البيانات
أ.1 فئات أصحاب البيانات
❖ المستخدمين النهائيين للعملاء
❖ موظفو العملاء
❖ اتصالات العملاء
أ.2 فئات البيانات الشخصية
❖ تفاصيل الاتصال، مثل الاسم والهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
❖ معلومات الوظيفة، مثل المنصب والشركة وما إلى ذلك.
أ.3 الغرض من المعالجة
الغرض من معالجة البيانات الشخصية بواسطة معالج البيانات نيابة عن المراقب هو تقديم الخدمات وفقًا للاتفاقية بالمعنى الأوسع، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير الخدمة واختبارها وصيانتها ودعمها. .
أ.4 طبيعة المعالجة
تتعلق معالجة البيانات الشخصية من قبل المعالج نيابة عن وحدة التحكم بشكل أساسي بـ (طبيعة المعالجة)، المعالجة التي يقوم بها AlphaPort بالمعنى الأوسع ولا تقتصر على، على سبيل المثال، التخزين/الاستضافة، والتسجيل، والاختبار، تغيير/تحرير، تقرير، إرسال.
أ.5 مدة المعالجة:
مدة معالجة البيانات الشخصية هي ما دامت الاتفاقية سارية.
الملحق ب – نظرة عامة على الأطراف الثالثة الحالية (“المعالجون الفرعيون”)
تشمل المعالجات الفرعية الحالية للمعالج والتي تتمتع بإمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية لوحدة التحكم وقت توقيع الاتفاقية ما يلي:
– مولي
– مايكروسوفت
– باقات المحاسبة هي: e-Accounting، Exact، Snelstart
– Webshop هو: CCV Shop، وLightspeed، وShopify، وWoocommerce، وMagento، وShopware، وPrestashop وما إلى ذلك …
– Sendcloud، DHL وما إلى ذلك…
يجوز للمعالج إشراك شركات أخرى مقرها الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ضمن مجموعة AlphaPort كمعالجين فرعيين دون ذكر شركة AlphaPort أعلاه ودون موافقة مسبقة أو إخطار المراقب المالي. ويتم ذلك عادةً بغرض التطوير والدعم وأنشطة الخدمة.
